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Dysfonctionnement ECU-C APsystems - AD69 - 26-01-2025
Bonjour à tous,
Je rencontre un dysfonctionnement depuis le 24 janvier 2025:
Sur une installation de 12 PV raccordés sur un réseau triphasé via 6 micro-onduleurs DS3-L managés par un ECU-C installé en juillet 2024, une anomalie est survenue spontanément alors que tout fonctionnait correctement jusqu’au 23 janvier 2025 inclus.
Depuis le diagnostic montre une rupture de dialogue entre l’ECU et les micro-onduleurs et l’absence de communication via la liaison Zigbee et son protocole de transmission.
Il n’est possible de consulter les historiques que jusqu’au 23 janvier et plus aucune information concernant la production par panneau, l’état des micro-onduleurs. Les compteurs de puissances ne semblent pas altérés.
Même après un redémarrage, le dysfonctionnement persiste. Etant donné que l’apport d’énergie fonctionne, aucun reset usine n’a été effectué.
Un contrôle physique de l’antenne Zigbee et de sa liaison a été effectué.
Je verse un fichier PDF explicitant l'anomalie.
Descriptif anomalie ECU-C.pdf (Taille : 717.06 Ko / Téléchargements : 12)
Je suis preneur de vos avis. Merci d'avance
RE: Dysfonctionnement ECU-C APsystems - AD69 - 26-01-2025
Merci de ton rapide retour.
J'ai vérifié la mise à jour. Mon ECU est conforme.
Le protocole Zigbee est très local (idem le wifi) et ne passe pas par le cloud. Les copies d'écran faite à partir de l'application EMA Manager se font alors qu'il n'y a aucune connexion réseau ce qui permet l'initialisation de l'ECU.
Je viens de poster un message au SAV APsystems. A suivre
RE: Dysfonctionnement ECU-C APsystems - lucky - 30-01-2025
slt
j ai eu ce désagrement avec ecu c et 7 ds3
solution pour moi
je suis chez free et le reseau wifi est auto
ma solution est de modif le ou les canaux wifi sur box free
et oui le Zigbee est sur les mêmes fréquences que le wifi 2.4g
moi j ai même changé d ecu "sous garantie" pour etre sur .......
mais bon depuis je suis revenu en mode auto pour le wifi et ca me l a plus refait
je touche du bois .
bonne soiree
RE: Dysfonctionnement ECU-C APsystems - Atchoum120 - 06-02-2025
Bonjour,
Assez bizarrement j'ai grosso modo la même galère.
Installation triphasée avec 3 lignes d'onduleurs monophasés (DS3 et DS3L) et un ECU-C.
Exactement aussi depuis le 24/01, tout deconne alors que cela allait tout bien depuis un an environ.
Le comptage par les tores de mesure est bon mais le total affiché de consommation journalier est erroné.
On peut accéder à l'ECU via le réseau en permanence.
Mais les info des onduleurs remontent par intermittence.
Donc le zéro injection déconne.
La Led COMM s'allume s'éteind s'allume s'éteind parfois plusleurs fois par minutes.
Il y a donc un défaut de communication onduleur/ecu/ema mais pour l'instant pas de résolution du support apsystem.
Je les harcèle pour un changement de l'ECU car malgré les nombreuses interventions du support rien n'a changé depuis le 24/01.
On m'a fait rajouter des rallonges pour l'antenne zigbee par exemple mais c'est idem. On tourne en rond.
Ca repart parfois sur quelques heures puis à nouveau défaut de transmission vers le serveur EMA.
Difficile de savoir le problème exact mais changement brutal le 24/01 (alors que tout allait bien depuis longtemps) sans aucun changement localement.
A suivre
RE: Dysfonctionnement ECU-C APsystems - lucky - 06-02-2025
slt
je me répète, mais le wifi de la box internet y est pour beaucoup
moi ça a été flagrant
faite des tests en coupant le wifi et branchez l ECU en ethernet, pour voir si la communication revient avec les ds3 et l ecu
cdlt
RE: Dysfonctionnement ECU-C APsystems - Atchoum120 - 08-02-2025
Mail reçu hier soir de APSystem après le 5ème ou 6ème ticket support en quelques jours :
" Hello, the cause is the update that was released on the 24th Jan. It is being worked on by the HQ team and will be resolved asap.
Kind Regards
EMEA, APsystems Technical Support Team"
Un peu comique après les premières réponses pour m'expliquer que le problème vient de chez moi "oui faut vérifier vos antennes et mettre des rallonges" "oui faut vérifier votre installation" ...
RE: Dysfonctionnement ECU-C APsystems - AD69 - 18-02-2025
(08-02-2025, 11:26 AM)Atchoum120 a écrit : Mail reçu hier soir de APSystem après le 5ème ou 6ème ticket support en quelques jours :
" Hello, the cause is the update that was released on the 24th Jan. It is being worked on by the HQ team and will be resolved asap.
Kind Regards
EMEA, APsystems Technical Support Team"
Un peu comique après les premières réponses pour m'expliquer que le problème vient de chez moi "oui faut vérifier vos antennes et mettre des rallonges" "oui faut vérifier votre installation" ...
Après avoir envoyé un dossier détaillé au support.emea@apsystems.com prouvant qu'il n'y avait plus de communication entre l'ECU et les micro-onduleurs, j'ai obtenu une réponse : Bonjour, Je vous confirme que la communication avec les micro onduleurs est rétablie et que le système fonctionne normalement.
Effectivement la communication a été rétablie mais pas d'explication sur la cause. Dommage en cas de reproduction de l'anomalie.
Bonjour,
Je vous confirme que la communication avec les micro onduleurs est rétablie et que le système fonctionne normalement.
Bonjour,
Je vous confirme que la communication avec les micro onduleurs est rétablie et que le système fonctionne normalement.
RE: Dysfonctionnement ECU-C APsystems - Atchoum120 - 22-02-2025
(18-02-2025, 06:36 PM)AD69 a écrit :(08-02-2025, 11:26 AM)Atchoum120 a écrit : Mail reçu hier soir de APSystem après le 5ème ou 6ème ticket support en quelques jours :
" Hello, the cause is the update that was released on the 24th Jan. It is being worked on by the HQ team and will be resolved asap.
Kind Regards
EMEA, APsystems Technical Support Team"
Un peu comique après les premières réponses pour m'expliquer que le problème vient de chez moi "oui faut vérifier vos antennes et mettre des rallonges" "oui faut vérifier votre installation" ...
Après avoir envoyé un dossier détaillé au support.emea@apsystems.com prouvant qu'il n'y avait plus de communication entre l'ECU et les micro-onduleurs, j'ai obtenu une réponse : Bonjour, Je vous confirme que la communication avec les micro onduleurs est rétablie et que le système fonctionne normalement.
Effectivement la communication a été rétablie mais pas d'explication sur la cause. Dommage en cas de reproduction de l'anomalie.
Bonjour,
Je vous confirme que la communication avec les micro onduleurs est rétablie et que le système fonctionne normalement.
Bonjour,
Pareil pour moi. ils ont bricolé des trucs, c'est redevenu fiable plusieurs fois pendant 1 à 2h à chaque fois que je faisait un ticket puis après avoir eu quelqu'un au téléphone redevenu fiable pendant 2-3j jusqu'à aujourd'hui où cela déconne à nouveau.
Difficile de savoir ce qui est fait, ce qui pose problème, et pourquoi cela saute à nouveau.
C'est fatiguant. En tout cas APsystem si c'était à refaire ce serait non pour moi là.
Je vous confirme que la communication avec les micro onduleurs est rétablie et que le système fonctionne normalement.
RE: Dysfonctionnement ECU-C APsystems - f1pok - 11-03-2025
bonjour,
idem pour moi...
ils m'ont fait le coup de la rallonge, de l'antenne extérieure .... sans résultat.. j'ai l'impression qu'ils me prennent pour une quiche!
sur les trois MO DS3 , 1 HS et deux non visibles....
j'ai un gros doute sur la qualité de ce matériel et du fabricant.
APS : fini pour moi..... on va se bagarrer avec le SAV
ps : j'ai un ECU-C
RE: Dysfonctionnement ECU-C APsystems - lucky - 11-03-2025
avez vous essayé de couper le wifi de votre box internet et de câbler l ECU C en ethernet ?
ou de modif les canaux wifi de la box internet ?
pour moi ca a ete radical
Cdlt