Lol bonne chance pour avoir une reponse de ton opérateur !
Qui est ton opérateur, on pourra te guider plus precisement en connaissance la box que tu utilises
Commence par lire ceci https://f1atb.fr/fr/routage-des-ports-internet-ou-nat/
Pour ton shelly ca ne peut pas etre une adresse en 11.127, mets une photo de là où tu lis cette information.
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